夏天已到来,吃火锅的人少了,撸烧烤的人可就多了,有一个朋友入股的烤肉餐厅也开始营业了。
自助,一直是一种大众消费者比较喜欢的消费形式,很多定价不到100元的自助餐厅更是火爆异常,当然,生意并没有那么好做,自助餐厅需要比较大的客流量来支撑。
开店背景:
这家店不算是新店,之前开在新店的旁边,比较简单的一个店面,开了两年房租到期,店里生意不错,赚了些钱,现在也算扩大经营,也算是重装升级了。
这一带是属于城中村,居住区,附近还有两个大学,算的上一条学生街或者说是夜市街,所以晚上人还挺多的。
这家店(老店)是一家很传统很传统的店,生意一直是不上不下,老板也经常与客户交流,加上自身平常的观察和总结,有以下几点:
1、价格适中,但用餐环境不是很好;
2、质量不错,但食物品类不是很多;
3、顾客不均,工作日很淡,周末人多又坐不下;
4、客户流失,老客户不回头,生意靠路人;
5、宣传传统,基本靠吆喝,传单都算少。
既然是升级,就是要解决以前不能解决的问题,所以,餐厅在硬件上和软件上都做出了一些调整!
完成以上步骤,这个餐厅基本上可以说是一个互联网+餐厅了,牛逼哄哄的准备开始收钱了。
开业比所有的活动都要重要,做生意的人讲究开门红,其它几周年庆还得看生意做得好不好,但开业是最舍得亏本的一天。
开业活动:取了一个名为
1、发传单:简单粗暴的发传单宣传,到学校,到居住区去发,发的时候要说一句:新店开业免费吃。这一句下去,他的传单是不会扔的,等看完内容后,很多人还是可以接受上述两个免费吃的条件。
2、社群发布:社群里面有很多本地的微信群,QQ直接搜索附近的群,学校里面有很多学生兼职群或者社团群之类,或赞助或直接花钱请人发广告,只要是本地群,效果都很不错!
3、朋友圈裂变:刚刚我们已经有了转发朋友圈集赞免费吃的规则,所以会引发宣传。
1、关注小程序:付款及充值会员需要在小程序上完成,所以对方需要关注小程序,小程序又可以向用户推送优惠活动,这是留存的方式之一。
2、添加微信:免费吃也需要在小程序上付款,然后添加店里的微信号,由店员返还消费金额。
3、加入社群:将这些加进来的人,统一拉进一个社群,开始砸几个大红包,活跃一下气氛,然后@所有人介绍一下群作用,再然后每天用餐前都在群里发红包互动,最佳手气免单,没有人会一个人来的。
完成以上操作,基本上已经建立起一个初步互联网+模式的餐厅,而且知名度也迅速打响了。
先说钱:活动期间一共有200多人通过充值金额免费吃,这些人大多通过发传单的形式过来。
说宣传:共有300多人通过朋友圈集赞获取了免费吃,按平均70个赞来算,共计有28000多次点赞,当然还有不点赞的, 不是精准用户的,但效果也很足够感人。
说留存:活动一共吸引400多人加上微信,分为4个社群,一定要进行编号,每个社群100人,每天发红包,手气最佳免单,3天活动活动结束4个群的人数都上涨到300多。
整个活动成本上肯定亏的。整体支出及办理会员的收入,还亏不到1万块钱,但活动结束,店里的生意却很好,社群运营得也很成功,工作日每天都有100+的顾客,休息日更是达到200+,甚至300+的顾客数。
社群在手,客户我有!社群能不能运营得好的核心,对商家的要求比较高,对产品质量和服务太多的要求严格,否则,一旦有一个客户投诉处理不当的话,容易引发大规模的客户流失。
但是,运营得好的话,效果相当惊人!之前有一个甜品店的案例,在社群里两天就吸引了400人充值,收款80000元!
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